Общие вопросы по пользованию сайтом.

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Оплатила Премиум, по всем ссылкам, что меня интересовали пусто.
Ответ "Если папка пустая, то значит еще никто не поделился своей информацией" ОТПИСКА. как можно делиться информацией если этой информации нет у простых пользователей, для этого и зарегистрировались и заплатили деньги. Метрические книги каким образом я могу загрузить? В ОБЩЕМ - СПЛОШНОЙ ОБМАН И НЕЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ

Здравствуйте!
Сделал себе Премиум-страничку на Вашем сайте.
Только почему-то на страничке "Семейное древо" некоторые фотографии родственников "накладываются" на другие фотки...
Ничего не могу с этим поделать.
Как исправить?
Спасибо!

Здравствуйте!
При предварительном просмотре родственных связей, на дереве, окошечки с родственниками накладываются друг на друга, не зависимо от родства, а по времени заполнения. Получается "каша". Как можно исправить местоположение?
В моем представлении: если окошечки будут меньше, но они все расположатся в соответствии родства. А при наведении или нажатии увеличатся до полной информации: ФИО

Добрый день, подскажите пожалуйста - почему, добавляя информацию в личный профиль, данная информация не отображается больше нигде?
И еще - в платном функционале необходим выбор настроек для формирования карточек древа (например: отображать в карточке древа отчество, род занятий, другие поля). Возможно ли допилить данный функционал?

Здравствуйте! Какого формата должны быть фотографии чтобы их внести в древо.Раньше без проблем загружала,а сейчас через одну.Причем 10х15 грузила свободно,а сейчас что случилось?

Добрый день!
Подскажите оплатила премиум тариф. Захожу по ссылке где должен быть скан документов, а там пусто.
Захожу на эту страницу: Населенные места Барашевская волость Житомирский уезд Волынской губернии. (сканы)

Добрый день! В премиум статусе есть доступ к перепеси населения Ставропольской губернии 1897г. Уточните, пожалуйста, предоставляется ли доступ к переписным листам или речь только о статистических данных?

Добрый день! 1. На "дереве" родственники мужа показаны, как скрытые. Мне нужно показать всех родственников для сына. Подскажите, пожалуйста, как это сделать?
2. Как повернуть фото в профиле?

Добрый день, я составила дерево и хочу дать ссылки на него родственникам, чтобы они тоже могли открывать информацию о каждом родственнике, но без режима редактирования. Как мне это сделать? Я сейчас решаю, купить у вас платный режим или уйти на другой сайт, где эта опция доступна. Спасибо.

Я уже задавала сегодня вопрос, что необходимо сделаь, чтобы в одном ряду на древе карточки с данными родственников не перекрывали друг друга, мне пришел ответ, смотрите раздел - ПОМОЩЬ. В разделе ПОМОЩЬ нет информации, как устранить данную проблему, это проблема программистов, скорее всего. Получилось, что большое количество детей накрыли моих родителей, и их имена не видны, подскажите, что делать, пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте, вопрос: почему в дереве нет последовательности на одной линии родства? Поясню: например трое детей, и нет старшинства, сначала идёт третий ребёнок на одной линии, потом старший, потом средний. Это очень неудобно, логичнее когда на линии родства сначала идёт старший, потом средний, потом младший. А если в семье десять детей (линия бабушек и дедушек) и очень неудобно, непонятно кто старший и кто младший. Я очень надеюсь, что вы меня поняли, очень прошу как-то исправить. Благодарю вас.

добрый день, ищу родственников по деду Столбову Ивану Николаевичу 10.04.1920 года рождения, знаем что он с Ярославской области, предполагаем из села Вороново Углического района ( раньше говорили Мышкин, но точно не знаем). Его мать звали Ольга Васильевна, отца Николай. Еще были браться Федор, Борис и Петр. А также 3 брата и сестра по отцу. Одного звали Александр. Знали, что прадед был купцом, ходил в Москву с товарами, более ничего. Помогите если сможете

Добрый день! При экспорте с сайта дерева печать очень бледная и не зависит от настройки принтера, можно как то красиво выгрузить картинку? И возможно ли экспортировать таким же образом информацию по каждому родственнику, хочется распечатать информацию по каждому и распечатать на формате А4, чтобы сформировать печатный бумажный альбом

Добрый день, я хочу подключить премиум аккаунт, но меня смутило, что "деньги получит физ лицо и там все уже зависит от добросовестности лица", я сама за все отвечаю получается,какие гарантии, что я просто деньги отправляю на подключение а не в никуда?

Здравствуйте. Во первых хотел написать вам в форме обратной связи. Выпала ошибка 404. Во вторых при построении дерева все полоски связей съезжают и очень не логично строятся линии родства. Полоски через полоску ни какой логики.. Даты все верные а выглядит ужасно приходится перетаскивать вручную персону. При изменени масштаба весь график снова разъезжается половина персон исчезают. Помогите или исправьте пожалуйста это баг. И к тому же изменение масштаба не сохраняет позиции родства и связей.

Здравствуйте, статус премиум даст мне возможность получить архивные документы? или же документы, которые загружены пользователями?

здравствуйте, скажите я составляю древо семьи и в граффике почему бывает человек новый который записывается в график наслаивается на другого человека в графике и его перестаёт быть видно , как это убрать как сделать что бы не наслаивались люди друг на друга или их половины фото всех было видно у меня более 50 человек уже хотел заплатить что бы был премиум статус и архивы открылись и была возможность вписать больше людей , а сейчас даже не знаю платить нет если потом все равно будут люди наслаиваться друг на друга зачем мне это если не будут некоторые видны, как это можно убрать и можно ли?

Добрый день!
Возможно ли построить несколько семейных деревьев не связывая их (н-р: отдельно для семьи отца и отдельно для семьи матери)?

Здравствуйте! Я новичок и еще не совсем разобралась с возможностями сайта. В списках эвакуированных из Ленинграда нашла свою бабушку, Колобкову Анастасию Кузьминичну, 1898г. рождения. Она умерла во время эвакуации в марте 1942г. Я не знаю, где именно она похоронена: в Кабоне или в Ваганово. Информация неточная. Говорили, что ее сняли уже мертвую с поезда (или с машины?. Как узнать: подскажите пожалуйста. Есть еще вопросы по Пущиным и Архиповым, жившим в Наро-Фоминске, но это уже в другой раз. Сейчас - о бабушке.

Здравствуйте! Жена составила гениалогическое дерево. Я тоже зарегистрировался на сайте и подал запрос на перенос родственников к себе. Жена дала разрешение на перенос, но родственные связи не были перенесены, перенеслись только сами люди, но кто они кому являются непонятно. Как сделать так чтобы все перенесённые родственники были связаны родственными связями?

Мне нужна вся информация о команде корабля "Петропавловск" и фамилии моряков ,служивших на нём.Кем служил там Алексей Григорьевич Дмитренко и как долго? Он мой дед по маме.
Если есть сайт ,по которому могу подробно узнать -пришлите, пожалуйста.

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать как пользоваться "удалением списком". Нажимаю, ставлю галочки напротив тех, кого хочу удалить, но дальше что??? Где кнопка удалить??? Или на что нажать на клаве, чтобы удалить этот список???

ЗДР ДОРОГИЕ УВАЖАЕМИЕ
Я КАРИНЕ , МОЯ МАМА РОДИЛАСЬ В АЛТАЙСКИЙ КРАЙ ЗАЛЕСОВСКИЙ РАЙОН ДЕРЕВНЯ ВИДРИХА
МАМА-коврижных. АННА ЯКОВЛЕВНА 18 НОЯБРЯ 1927
ДЯДЯ - коврижных ЛЕОНИД ЯКОВЛЕВИЧ
БАБУЛЯ. коврижных. ЕЛИЗАВЕТА РОМАНОВНА 1906. КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ КОТЕЛЬНИЧЕСКОГО РАЙОНА
ДЕДУЛЯ. коврижных. ЯКОВ. ПРОКОПЬЕВИЧ. 1903. КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ КОТЕЛЬНИЧЕСКОГО РАЙОНА
МОЯ ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ НАЙТИ ДОКУМЕНТИ О ТОМ ЧТО БАБУЛЯ ЕВРЕЙКА , ПОЧЕМУ ТО В ПАСПОРТЕ У НИХ НАПИСАНО РУССКАЯ
Я УЖЕ 8-10 ЛЕТ ПИШУ ИЩЮ , НИКАК НЕ МОГУ НАЙТИ, ДЕЛО В ТОМ ЧТО МАМА НИКОГДА НЕ ОТРЕКАЛА, О ТОМ ЧТО ОНИ ЕВРЕИ, НУ МАМА ДАВНО УЖЕ
УМЕРЛА. ДАВНО, Я ПРОСТО ХОЧУ УЗНАТЬ О СВОИХ КОРНЕЙ
СПАСИБО НАДЕЮСЬ , ЧТО ВИ СМОЖЕТЕ ,,,,,
С УВАЖЕНИЕ КАРИНЕ

Но проблема в том, что вся введенная в этом блоке информация исчезает при просмотре. Другая введенная информация есть, а исчезает только та, что вводится в окне для текста. И так везде, по всем родственникам.

Доброе утро! Загрузил с сайта My Heritage файл gedcom своего дерева. Вроде бы всё получилось, но при детальном рассмотрении росписи понял, что перемешались все фамилии, места рождения и смерти и т.п. Например, девичья фамилия одного человека оказалась в под другим человеком, место рождение одного человека стало принадлежать другому, человек не имеющий отношения к какой то ветке, получил родителей, братьев и сестёр от другой ветки, при этом у рожденного в 19 веке новые родители оказались рождеными в 20. Теперь необходимо удалить полностью всех перенесённых из сайта My Heritage. Вопрос: я, что то не так сделал при переносе?

Добрый день.
У меня два вопроса.
1) Можно ли сохранить построенное дерево в .pdf или в другом расширении для последующей печати на бумагу?
2) На сайте можно оставить запрос для консультантов, а я занимаюсь генеалогией нескольких сёл и деревень Тульской губернии. Есть ли возможность оставить своё предложение по предложению своих услуг, как консультанта?

Не могу сохранить роспись в word и сделать семейное дерево для отдельной персоны.

Добрый день! Как вставить имеющуюся у меня карту церковные приходы Подольского уезда 1896 года на ваш сайт? И куда его выложить в Духовенство или Карты Подольского уезда?
Через обратную связь отправить не удается, выкидывает ошибку.

Моя бабушка была угнана во время войны в германию,из Киевскоий области с.Становище,1925 г.р.
ничего не говорила за все время пребывания в плену.Сколько я ее не спрашивала о днях плена,она всегда уходила от ответа,старалась всегда перевести тему. на днях мне приснился сон,что у нее сын в германии.Как будто он приехал к нам в Крым,а я его встречаю со своими дочками.А он седоватый ,похож на мою бабушку ,она в "Бессмертном полку. Шкандевич Александра Ивановна 1925г.р.Она в 50-хх переехала в Крым"Если он тогда родился,примерно в 44 или 45.,ему возможно 72-73 года.У него в России две сестры и брат,и много нас.Я очень хочу его видеть.Не смотря ни на что.А если не захочет нас знать ,(может ему никто правду и не сказал),Тогда пусть это будет просто сон,ведь таких вещих снов не бывает.Спасибо ,если поняли меня.Я просто не могу спать спокойно все эти три недели.мама молчит ,ничего не говорит,хотя я знаю ,что что-то она знает .Буду опять расспрашивать.Со всем пристрастием.Я очень хочу знать ,что было с моей бабушкой в г.Оффенбахе в годы войны.Если у Вас будут вопросы,все что я знаю ,постараюсь быстрее помочь разыскать возможного маминого брата.Я больше не знаю что сказать.

Я живу в Минске, Беларусь. Если приобрести ПРЕМИУМ-статус, смогу ли я пользоваться базами архивов и получить доступ к МК? Дело в том, что я хотела зарегистрироваться в Самарском архиве, но необходимо внести данные российского паспорта, номер мобильного российского оператора и СНИЛС. Но это для российских граждан, я гражданка Беларуси. И еще, я делала запрос в Кемеровский архив, мне скинули платежку которую не принял ни один банк. Значит ли это, что ваш сайт, к сожалению, тоже только для российских граждан. Но как быть? Если все мои предки родились и жили в России?

Ищу информацию по прадеду. Похоронен как Яковлев Данил Иванович 1896-1977. И прабабушку -Коновалову Устинью Андреевну 1898гр. При регистрации брака прадед был Коноваловы Данилом Ивановичем, а прабабушка Чекулаева Устинья Куприяновна. Брак зарегистрирован в с. Байтеряково Бетьковской волости Лаишевской волости Казанской губернии В 1929г, скорее всего они там и родились. Похоронены на Арском кладбище г.Казани

Здравствуйте Уважаемые администраторы сайта !
Я ищу своего прадедушку он был арестован и отправлен на Соловки в 1930 году а в 1936 пришло письмо о его смерти .Сам он рожден в РСФСР , Орловская обл. Дмитровский район. год рождения примерно 1889 -1896.
жена Федосия Петровна .было 10 детей .
Подскажите где я могу поискать его свидетельство о смерти чтоб знать какого он года рождения ? Использовал сайты ОБД Мемореал , Ваш сайт , фэмэли серч . Буду благодарен за любой Ваш ответ .

Я Вас не поняла и в поиск вбила сама себя , удалить не получается

Здравствуйте, при заполнении дерева профиль моего отца получился дважды. Как удалить один?

как удалить акаунт?

Добрый день.
Я хотела бы узнать все о семье своего отца Очкина Николая Владимировича !925 года рождения, уроженца Липецкрй области д. Денисово.
Я знаю, что он из семьи священников, репрессированных и высланных на Соловки далее в Мурманскую область.
Вероятнее всего Очкин Николай Дмитриевич , чье имя занесено в книгу памяти Липецкой области и есть мой прадед.
Дед Очкин Владимир Николаевич , отец Очкин Николай Владимирович. Мне интересно знать все что можно ...об этой ветке моей семьи. С уважением Е.Н.
тел 9021379900

Здравствуйте,вопрос у меня такой
Я делаю книги памяти по ветеранам ВОВ и ко мне часто обращаются заказчики с просьбой поместить генеологическое дерево в книгу.
Возможно ли у вас составить такое дерево(чтобы были ФИО и по возможности,даты жизни) начиная от конкретно взятого ветерана Второй мировой войны, до последних потомков?
Сколько она будет занимать по времени и стоимости?

как построить свое древо что бы добавлялись тети дяди прабабушки и т.д

Ваши услуги платные ? До какого количества персон можно построить Древо ?

У меня опять ничего не получается. Я хочу составить древо по восходящей,но начать не с меня .а с прадедов. Я уже много нашла в архивах(всего больше 120 человек) .Не смогла никого добавить.Вы мне предлагали помощь при загрузке фото.Пожалуйста.помогите начать.На всякий случай-Мои прадеды по отцовской линии-янчевский афанасий и янчевская(рутковская)мария.Хочу начать с них. Это родители деда.Спасибо.

Добрый день! В верхней поисковой строке отсутствует переход на форум сайта?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста - Я заполнила своё древо и хотела экспортировать его к себе на компьютер, но экспорт зависает и не происходит ничего даже через 5 минут. Подскажите, в чём дело?
Спасибо.

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли импортировать генеалогическое дерево с другого сайта. Я зарегистрирован на сайте My Heritage, о Вашем сайте я еще не знал. Там у меня создано дерево из 90 персон, можно ли его перенести на Ваш сайт?

ищу информацию, о моих дедушке гурин илья иосифович,и бабушки его жена шкурупи евгения, проживавших в саратовской губернии,есть ли какие то записи архивные документы, свидетельства о рождении,национальность?

Здравствуйте! Как правильно оформлять построение генеалогического древа мужская линия - справа, а женская линия слева?

Добрый день.Подскажите пожалуйста,с чего начать поиск даты рождения человека,(приблизительно это 1910-1920г)место рождения Ровенская обл.а место захоронения с.Петровка Скадовский р-н Херсонская обл 1973год.

Как я понял, вы собираете дневники. Как вам прислать свои воспоминания о моей жизни и жизни моих близких? Интересно ли вам это?

Добрый вечер! Подскажите как я могу пригласить друга на сайт, если мне известен только адрес электронной почты?

Меня интересуют архивные данные.... Действительно ли моя бабушка рождена 20 августа 1904 село Мотовилово Бузулукского района.... её дочь Жукина Анна Андреевна уроженка села Кушниково правильная дата рождения неизвестна... Жукин Андрей Васильевич пропал без вести во время войны... интересуют родственники проживавшие на территории бузулукского района конец 19 века - начало 20...

Уважаемая Администрация!
Возможно ли обеспечить вход на мою страницу моим родным для просмотра, и если возможно, то каков алгоритм?

где мне можно найти информацию о моем дедушке, Чернецкий Михаил Степанович, 20.05.1912года. Он прошел войну, в 46г был арестован как враг народа.

Есть ли возможность привлечь к розыску родных и информации о них профессиональных генеологов за плату?

Как построить семейное дерево если иформации мало? Можно ли оплатить созлание Семейношо дерева?

в разделе Древо, развернутый вариант2, происходит наложение профилей Поляковы Евгения, Полякова Майя, Поляков Геннадий на профили-картинки Дзыба Александр, Дзыба Людмила, Дзыба Виктория, а в варианте1 родственная линия Белко Мария к Бе Тальяна, Валентина, Галина проходит через профиль Дзыба Александр, а также Линия родства от Дзыба Александр к дочери Дзыба Виктория, проходит через профиль Бе Галина, что не должно быть! Прошу пояснить как мне исправить такие накладки! С уважением, Дзыба Александр

ищу данные о муже своей матери Миргородской Вере Максимовне.Умерла в 2007 году в Киеве - Миргородском Николае Андриановиче- умер тоже в киеве.

В «Книге Вятских родов» В.А.Старостина Реестр селений и жителей на 1891 год. Вятская губерния, Глазовский уезд, Поломская волость, Тугинское общество поч. Карачум. Только фамилии жителей, а в каких документах можно узнать имена. Одна семья Федоровы, это значит мои предки, откуда пошел весь род.Я бы хотела узнать. кто именно осваивал эти земли.В каких документах я могу об этом узнать. Значит с этого человека я и начну свою родословную.

Забыла пароль. Как я могу его восстановить?

Здравствуйте!!!Во-первых,я отправлял заявление в Дальний Восток получить справку репрессий.Мой отец Мян Гунсан родился 25.12.1922 г.с.Бухта Пинкан,Сучанский р-н.Приморский край.Но получил отказ мол нет данных.Просили узнать как ФИО дедушки и бабушки у них нет данных.пожилых родственников не осталось.Помню как звали 4 сёстер:Мян Александра 1905 г.проживали после высылки Гурьевской обл.к/з Путь Коммунизма по словам её дочки. Мян Хесу,Мян Елена,Мян Татьяна и брат Мян Гунсам.Я родился в Узбекистане и брат моего отца жили в одном колхозе Таш.обл.Среднечирчикском р-не,а до этого время я ничего не знаю.Может быть,во время репрессии в Казахстане находились.

Добрый день! Интересный сайт. Не нашла нигде информации про конфиденциальность данных. Хотелось бы закрыть своё древо от посторонних глаз и чтобы мои фамилии не выскакивали в каких-либо поисковых системах.(Мои родственники боятся за утечку информации). Либо, чтобы древо открывалось человеку в каком-то сокращенном формате и в случае его интереса, мне бы приходил от него запрос. Жду Вашего ответа. Желаю процветания Вашему сайту.

очень странно выглядит. :( ИМХО обязательны для отображения отчества, года жизни и место проживания.

Загрузилась фотография боком, не могу понять, как ее перевернуть?

Не получаю писем от вас для завершения регистрации и подтверждения емейла...

Здравствуйте. Как можно редактировать фотоальбом, фотографии родственников, или добавить после сохранения данных еще какую-либо фотографию или данные?

Фотоальбомы вкладка Фотоальбом состоит из двух частей: Первая - это автоматически создаваемые на основе ваших фотографий альбомы: "Моя семья" - сюда попадают фотографии профилей родственников; "Семейные фотографии" - сюда попадают фотографии родственников, которые приложены к их карточкам, В бесплатной версии Вы можете загрузить по одной фотографии на одного человека (Нет ограничений только для premium пользователей); "Старые фотографии" - сам альбом уже создан, но фотографии туда нужно загружать вручную. Фотографии из данного альбома становятся доступны всем пользователям сайта, и образуют вкладку "Старые фото". Вторая - те альбомы, которые Вы сами можете добавить и заполнить. Это для Премиум пользователей. Например: "Детство" "Школа" "Друзья" "отпуск" и т.д. на ваш выбор. Как работать с фотографиями в фотоальбоме. Просмотр: Щелкнув по фотографии можно ее открыть и дальше листать вперед-назад, рассматривая другие фотографии с альбома Редактирование. (Только для альбомов, созданных пользователем. Альбомы "Моя семья" и "Семейные фотографии" - не редактируются, они формируются автоматически из фотографий профилей и вкладки карточки родственника) Нажав соответствующую кнопку в левом верхнем углу фотоальбома, можно открыть ее для редактирования. Что доступно: Редактирование надписей под фотографиями; Перемещение порядка положения фотографий путем захвата фото мышкой и перемещения на нужное место; Фотография, которая стоит первым (верхний ряд, первое слева) является обложкой альбома; Перемещение фотографий из альбома в альбом; Если Вы еще не Премиум пользователь, подписи под фотографиями можно менять в самих вкладках карточки родственника (Личный кабинет -> Моя семья -> Открыть карточку родственника --> Редактировать -> Вкладка Фотографии -- щелкаете по надписи и меняете)

Фотоальбомы

вкладка

Фотоальбом состоит из двух частей:

Первая - это автоматически создаваемые на основе ваших фотографий альбомы:

"Моя семья" - сюда попадают фотографии профилей родственников;
"Семейные фотографии" - сюда попадают фотографии родственников, которые приложены к их карточкам, В бесплатной версии Вы можете загрузить по одной фотографии на одного человека (Нет ограничений только для premium пользователей);
"Старые фотографии" - сам альбом уже создан, но фотографии туда нужно загружать вручную. Фотографии из данного альбома становятся доступны всем пользователям сайта, и образуют вкладку "Старые фото". 
Вторая -  те альбомы, которые Вы сами можете добавить и заполнить. Это для Премиум пользователей. Например:

"Детство"
"Школа"
"Друзья"
"отпуск"
и т.д. на ваш выбор.
Как работать с фотографиями в фотоальбоме.

Просмотр:

Щелкнув по фотографии можно ее открыть и дальше листать вперед-назад, рассматривая другие фотографии с альбома
Редактирование.

(Только для альбомов, созданных пользователем. Альбомы "Моя семья" и "Семейные фотографии" - не редактируются, они формируются автоматически из фотографий профилей и вкладки карточки родственника)

Нажав соответствующую кнопку в левом верхнем углу фотоальбома, можно открыть ее для редактирования.
Что доступно:

Редактирование надписей под фотографиями;
Перемещение порядка положения фотографий путем захвата фото мышкой и перемещения на нужное место;
Фотография, которая стоит первым (верхний ряд, первое слева) является обложкой альбома;
Перемещение фотографий из альбома в альбом; 
Если Вы еще не Премиум пользователь, подписи под фотографиями можно менять в самих вкладках карточки родственника (Личный кабинет -> Моя семья -> Открыть карточку родственника --> Редактировать -> Вкладка Фотографии -- щелкаете по надписи и меняете)

Как узнать (найти) своё родословность

Почему в разделе "Дерево" дети показаны не по старшинству слева направо? Можно ли это редактировать?

Откуда берутся двойники. При поиске выходят одинаковые люди...